待解决。
预售阶段,客户如果有意向,会籍就会引导客户缴纳办卡定金,从而为健身房提供一个大致的销售额参考。
为什么是大致的销售额?
因为从交定金到办卡是有一个比较长的时间,这个时间足以让客户冷静思考或者受亲朋好友的影响。
反思自己有没有时间来锻炼,有没有必要办健身卡,这个健身房会不会是捞一把就走等等一系列的问题,从而形成消费后的后悔情绪。
这个时候,会籍还需要进行一系列的话术安抚,直至客户办卡,才算一个阶段的尘埃落定。
这么一个阶段的时间跨度,长达一个月到一个半月,甚至两个月,期间电话资源收集,打电话联系客户,日常维护定金客户,办卡时与客户的言辞交锋,还有同事有意无意的挖客户,同行之间的恶意竞争和诋毁。
以上种种,都是十分考验会籍人员人生阅历,性格定力,心理承受与调解能力,语言交际能力。
泥沙俱下的会籍人员会在这个过程中大浪淘沙,留下的就是精英。
所以,健身房的销售人员还有句话叫剩者为王,你比别人坚持的久些,离开的人的资源就会分配到你手里,你吃的肉就多些。
范森几个人看着纪柯干劲十足的新人派头,想起了自己曾经和他一样,懵懂无知,都是唏嘘不已,感慨自己再也回不到那种无所畏惧,死劲拼搏的状态了。
纪柯倒是对自己趁着人少,低效率收集资源有什么特别的想法。甚至他觉得这个时候收集电话资源还挺适合自己,因为人少可以有时间研究系统功能。
对于电话资源的收集,纪柯倒不是很在意,时间还长,不用太在意。
到了傍晚五六点,范森联系纪柯,确认他的位置时,范森才发现不知不觉已经快要天黑了。
通过下午的潜心研究,纪柯总算确定,随着交际能力各个子项的数值的提高,对客户进行简单的业务交谈已经不能提升各类数值。
如同游戏里的经验值一般,简单的业务交谈是低级怪物,无法为已经成长为高等级的纪柯提供经验值了。
“我已经收集了15个电话,你们呢?”纪柯在电话里回应范森,“我在清怡花苑这里呢,还行吧,我一个人忙不过来,再来一两个差不多就能全部顾上了。”
收集资源时,会籍通常是三两个一起,一方面是相互间有个照应,一方面则是为了在人流量较大的区域能够协同开展工作,不至于错失客户资源
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